Fortum Recension 2026

När vi i mars 2026 kontrollerade priserna på fortum.se låg påslaget för rörligt och kvartspris på 2 öre/kWh exkl. elcertifikat. Det är bland marknadens lägsta. Månadsavgiften är 69 kr för rörligt/kvartspris och 49 kr för fast – men nya kunder slipper avgiften helt första året, en besparing på 828 kr. För en villa med 20 000 kWh/år innebär påslaget en årlig kostnad på ca 400 kr (20 000 × 0,02 kr), plus månadsavgiften på 828 kr – totalt runt 1 228 kr i fasta årskostnader ovanpå spotpriset. Första året faller månadsavgiften bort, så då landar du på ungefär 400 kr. Tibber tar 0 öre i påslag men 49 kr/mån utan kampanj – så Fortum är ofta billigare första året men något dyrare därefter på grund av den högre månadsavgiften.

Fortum erbjuder flera kontaktalternativ: telefon (020-46 00 00, vardagar 08–17), e-post ([email protected]) och en chattfunktion på hemsidan. Det finns också en chatbot (Milo) för enklare frågor, och ett hjälpcenter med vanliga frågor och svar. På Trustpilot (ca 1,8/5 bland svenska användare) dominerar klagomål på aggressiva gatuförsäljare och otydlig kommunikation kring avtalsvillkor. Det är värt att notera att många stora elbolag har liknande Trustpilot-profiler – missnöjda kunder skriver oftare omdömen än nöjda. Kanalutbudet är dock bredare än hos många konkurrenter, och vi upplevde själva att vi fick svar inom rimlig tid när vi ringde.

Fortums app (Mitt Fortum) levererar det man förväntar sig – varken mer eller mindre. Du kan se förbrukningshistorik per timme, dag, vecka och månad (förutsatt att du har timmätning), följa spotpriset i realtid och betala fakturor direkt med Swish. Har du kvartsprisavtal kan du planera din elförbrukning utifrån när elen är som billigast. Appen har fått 4,6/5 i App Store enligt elhandelsavtal.se, men lägre betyg på Google Play där användare rapporterat buggar med notiser och inloggning. Jämfört med Tibbers app, som erbjuder smart styrning av värmepump och elbilsladdning, känns Fortums app mer avskalad – men det kan vara en fördel för den som vill ha en enkel överblick utan onödiga funktioner.

Fortum erbjuder ett bredare utbud än många konkurrenter: rörligt månadspris, kvartspris och fast elpris i 1–3 år. De rörliga avtalen saknar bindningstid men har två månaders uppsägningstid, vilket är något längre än exempelvis Tibbers som saknar uppsägningstid helt. När ett avtal tecknas kan även tilläggstjänster väljas till – Priskollen (tillfällig bindning av rörligt pris), Trygghetspaketet (ersättning vid sjukdom/arbetslöshet) och Miljöpaketet (100 % förnybar el). Avtalet kan därmed anpassas efter kundens behov, men det gäller att hålla koll på vad varje tillägg kostar. Trustpilot-omdömen lyfter att gatuförsäljare ibland lovat villkor som inte stämde med avtalet – läs alltid igenom villkoren själv på fortum.se.

All el från Fortum är 100 % fossilfri – det vill säga producerad med vattenkraft, vindkraft, solkraft och kärnkraft, utan kolkraft eller gas. På koncernnivå uppger Fortum att 99 % av elproduktionen kom från fossilfria källor 2025. Bolaget publicerar en årlig hållbarhetsredovisning som del av sin årsrapport och bistår nordiska industrier med att fasa ut fossila bränslen. Vill du ha enbart förnybar el (utan kärnkraft) krävs Miljöpaketet till 45 kr/mån plus 6,90 öre/kWh – en merkostnad som konkurrenter som Skellefteåkraft och Telinet Energi inkluderar gratis. Det är Fortums tydligaste svaghet på hållbarhetsfronten.

Genom att klicka på “Beräkna ditt pris” på fortum.se kan du räkna ut din kostnad utifrån boendeform, storlek och adress. Klickar du sedan på “Total beräknad kostnad” bryts priset ned i spotpris, påslag, moms och månadsavgift – en tydlighet som gör det lätt att jämföra med andra alternativ. Nackdelen är att påslaget (2 öre/kWh) inte inkluderar elcertifikat och myndighetsavgifter, vilket kan förvirra den som jämför med bolag som räknar in allt i sitt påslag. Trustpilot-användare har också rapporterat att tilläggstjänster ibland lagts på utan tydligt samtycke, särskilt vid gatuförsäljning. På det stora hela är dock Fortums prissida över genomsnittet i transparens.