Klagomålslistan 2026 – Svartlistade elbolag i Sverige
Se vilka elbolag som fått flest klagomål hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå. Vi hjälper dig undvika oseriösa aktörer och hitta trygga alternativ.
- Källa: Konsumenternas Energimarknadsbyrå
- Senast uppdaterad: april 2026
- Nästa uppdatering: juni 2026
Elbolag på listan just nu
Dessa företag finns för närvarande på Energimarknadsbyråns klagomålslista och har fått oproportionerligt många klagomål i relation till sitt kundantal under de senaste 12 månaderna.
Nordic Best Energi
Forcerande telefonförsäljning, avtal utan giltigt samtycke & brytavgifter
Konsumenter uppger att de lurats in i avtal, ofta via forcerande telefonförsäljning där säljare gett intryck av att ringa från kundens befintliga elhandlare eller elnätsföretag. Avtalen har ofta lång bindningstid, exempelvis 36 eller 60 månader. Energimarknadsinspektionen har beslutat att bolaget senast 15 september 2025 ska sluta ta ut en lägsta brytavgift om 8 995 kr och ändra villkor för vissa avtal.
Svenska Elverket
Forcerande telefonförsäljning, långa bindningstider & kostsamma brytavgifter
Konsumenter uppfattar att de lurats in i avtal med Svenska Elverket via forcerande telefonförsäljning. Klagomålen gäller bland annat långa bindningstider, svårigheter att frånträda avtal, bristfällig kundservice och krav på kostsamma brytavgifter. Energimarknadsinspektionen har beslutat att bolaget senast 15 september 2025 ska sluta ta ut en lägsta brytavgift om 8 995 kr.
Switch Nordic Green / Nordic Green Energy
Fullmakter, småföretagare, långa bindningstider & svårbegriplig prissättning
Klagomålen kommer nästan uteslutande från småföretagare som uppger att de mot sin vilja eller utan vetskap tilldelats elavtal. Kunderna beskriver att de lurats att godkänna fullmakter som sedan använts för att teckna elavtal. Klagomålen gäller även långa bindningstider, ofördelaktiga elpriser, svårbegriplig prissättning och brytavgifter som i vissa fall uppges uppgå till mycket höga belopp.
Trygg Energy/Trygg Surf
Ny på listan: påstådda avtal, svårigheter att ångra & leverantörsbyten utan giltigt avtal
Konsumenter uppger att de lurats in i avtal genom forcerande telefonförsäljning och att de haft svårt att ångra de påstådda avtalen. Flera klagomål gäller att Trygg Energy/Trygg Surf, med hjälp av ett annat företag, ska ha tagit över elleveranser utan giltigt avtal och därefter krävt brytavgifter. Enligt Energimarknadsbyrån är Trygg Energy/Trygg Surf inte ett elhandelsföretag och har därför inte rätt att leverera el.
Populära elbolag som INTE finns på listan
Dessa välkända elbolag finns inte på Energimarknadsbyråns klagomålslista i den reviderade april 2026-versionen.
OBS: Att ett bolag inte finns på listan är ingen garanti. Det betyder bara att bolaget inte finns med bland de företag som under de senaste 12 månaderna genererat flest klagomål till Energimarknadsbyrån i relation till kundantalet. Klagomålslistan uppdateras varannan månad: februari, april, juni, augusti, oktober och december.
Tidigare svartlistade elbolag
Dessa elbolag har tidigare funnits på klagomålslistan men finns inte med i den reviderade april 2026-versionen.
| Elbolag | Borttagen (år) | Anledning |
|---|---|---|
| Lingon Energi | 2026 | Fanns inte med i den reviderade april 2026-versionen av klagomålslistan |
| Elhjälpen | 2026 | Fanns inte med i den reviderade april 2026-versionen av klagomålslistan |
| Energi Försäljning Sverige | 2023 | Bolaget har upphört |
| Telge Energi | 2022 | Tidigare borttaget från listan efter förbättringar |
Hur fungerar klagomålslistan?
Så går det till när Energimarknadsbyrån bedömer vilka företag som hamnar på listan.
Klagomål kommer in
Konsumenter och småföretagare kontaktar Energimarknadsbyrån när de inte kunnat lösa en tvist eller ett problem med företagets kundtjänst.
Klagomålen sammanställs
Byrån använder statistik från kontakterna och bedömer även om det kan finnas grund för klagomålen.
Bedömning görs
Företagen bedöms utifrån flest klagomål under de senaste 12 månaderna i relation till hur många kunder de har. Den nuvarande miniminivån är 20 klagomål.
Listan publiceras
Klagomålslistan publiceras varannan månad, i mitten av februari, april, juni, augusti, oktober och december.
Vanliga frågor om klagomålslistan
Allt du behöver veta om Energimarknadsbyråns klagomålslista.
Klagomålslistan publiceras av Konsumenternas Energimarknadsbyrå och visar vilka elhandelsbolag som fått oproportionerligt många klagomål under de senaste 12 månaderna, i relation till hur många kunder bolaget har. Byrån är inte en myndighet utan en oberoende konsumentbyrå med Konsumentverket, Energimarknadsinspektionen, Energimyndigheten, Energiföretagen och Energigas Sverige som huvudmän. Syftet är att hjälpa dig som konsument att undvika elbolag som återkommande orsakar problem.
Ett elbolag hamnar på listan när det under de senaste 12 månaderna genererat fler klagomål till Energimarknadsbyrån än den fastställda miniminivån, som för närvarande ligger på 20 klagomål. Klagomålen gäller ärenden där kunden inte kunnat lösa problemet via bolagets egen kundtjänst utan behövt söka stöd hos byrån. Antalet klagomål sätts sedan i relation till bolagets kundantal för att jämförelsen ska bli rättvis – ett litet bolag med 50 klagomål väger alltså tyngre än ett stort bolag med samma antal.
Ja. Listan uppdateras varannan månad och om ett bolag minskat sina klagomål till under miniminivån tas det bort vid nästa publicering. Lingon Energi och Elhjälpen är exempel på bolag som tidigare funnits med men togs bort i samband med uppdateringen i februari 2026. Telge Energi är ett äldre exempel – de förbättrade sin kundhantering och har inte funnits på listan sedan 2022.
Nej, att finnas med på klagomålslistan är inte i sig olagligt. Listan är ett informationsverktyg, inte en juridisk dom. Däremot har flera bolag på listan granskats av myndigheter för lagbrott – exempelvis har Energimarknadsinspektionen förbjudit olagliga brytavgifter och Konsumentombudsmannen (KO) förelagt bolag att upphöra med vilseledande telefonförsäljning vid vite om miljonbelopp. Om du misstänker att du utsatts för bedrägeri kan du polisanmäla.
Klagomålslistan uppdateras och publiceras varannan månad: i februari, april, juni, augusti, oktober och december. Uppdateringen sker i mitten av respektive månad. Miniminivån för hur många klagomål som krävs räknas om inför varje publicering och kan alltså variera uppåt eller nedåt beroende på det totala antalet klagomål byrån mottagit.
Börja med att kontakta elbolagets kundtjänst skriftligen – via mejl eller deras kundportal – och spara all kommunikation. Om ni inte kommer överens kan du kontakta Konsumenternas Energimarknadsbyrå för kostnadsfri juridisk vägledning. Du kan även anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning, eller göra en anmälan till Konsumentverket om du anser att bolaget bryter mot konsumentskyddande lagar. Vid misstanke om bedrägeri bör du göra en polisanmälan.
Inte nödvändigtvis – men det innebär att de inte fått oproportionerligt många klagomål hos Energimarknadsbyrån. En övervägande majoritet av Sveriges cirka 150 elhandelsbolag har mycket få eller inga klagomål alls. Vi rekommenderar ändå att alltid jämföra avtalsvillkor, påslag och månadsavgift innan du tecknar nytt elavtal, och att kontrollera uppsägningstid och eventuell bindningstid i avtalet.